← 17 · Cuadro de mando J5

Arriba va lo que obliga a decidir algo, abajo lo que lo explica

La pregunta de esta página

¿Qué cifras merecen la primera fila de un cuadro de mando?

1 El problema

Quien abre un panel empieza por la primera fila, y esa fila marca qué se comenta en la reunión. Es fácil llenarla con las cifras más grandes, que no son las que exigen una acción.

2 Por qué engaña

Una cifra grande y bien presentada da sensación de control. Pero si no cambia de un día a otro, o si cuando cambia nadie sabría qué hacer, ocupa el lugar de otra que sí la exigiría.

3 El principio

Cada fila responde a una pregunta distinta
La primera, ¿hay algo que atender ya? La segunda, ¿va bien la empresa comparada con su objetivo? La tercera, ¿por qué? Lo demás es contexto y va al final aunque sea la cifra más vistosa.

4 La solución

Pasar cada tarjeta por dos preguntas: si cambiara mañana, ¿haría alguien algo distinto? y ¿contra qué se compara? Las que no tienen respuesta pasan a una fila inferior.

5 Qué pasa con estos datos

La primera fila del panel de la página 17, pasada por esas dos preguntas:

Tarjeta Valor Qué pide Dónde va
Facturación válida 48.069.780 € Acumulado de todo el histórico. Solo puede subir, así que no avisa de nada. abajo
Crecimiento 2019-2025 -1,31 % Útil como contexto, pero compara dos años lejanos y oculta lo que pasó en los años intermedios. abajo
Satisfacción media 5,5 / 10 Ningún contraste de la web encontró una variable que la explique, así que no pide ninguna decisión. abajo
Alertas de anomalía 16 Es lo único del panel que obliga a hacer algo hoy: revisar ventas imposibles. arriba

3 de las 4 tarjetas de arriba son contexto. La satisfacción, además, es la variable que las páginas 12, 13 y 16 dejaron sin nada que la explique: la región que más parecía mejorar da p = 0,60 contra el azar.

  1. 1 · Lo que exige actuar. Las 16 alertas pendientes, con su importe y un enlace a cada venta.
  2. 2 · Lo que dice si la empresa va bien. El último año completo contra el anterior, 2025: +1,41 % y el ticket medio de 2.405,41 € con su margen.
  3. 3 · Lo que explica por qué. La tendencia mensual, el reparto por producto y el mapa por provincia.
  4. 4 · El contexto. La facturación acumulada, el crecimiento de toda la serie y la satisfacción media.
El panel de la página 17 se queda como está
Reproduce lo que pedía el encargo de la dirección, con sus KPI de crecimiento y de satisfacción y sus alertas de anomalía. Esta página enseña cómo se ordenaría si el panel fuera a usarse cada semana.

6 Para qué sirve

Para cualquier panel que alguien vaya a mirar con prisa. Y como prueba rápida de uno heredado: si la primera fila no pide ninguna acción, el panel informa, pero no ayuda a decidir.

El detalle técnico

Las cifras salen de eda.json (kpis y anomalias), atipicos_kpi.json (j1_kpi_vs_vanidad) y robustez.json. La clasificación de cada tarjeta es criterio de diseño y no sale de ningún cálculo.